اصول و قواعد خوشتیپی آقایان

در تمام سازمان ها همیشه درگیری برقرار کردن ارتباط وجود دارد. بسیاری از افراد در سازمان ها پشت خط های اشغال می مانند و یا بسیاری دیگر نمی توانند به راحتی تماس برقرار کنندآیا این مشکل درون سازمان ها باید همیشه همین گونه باقی بماند؟

باید بگویم خیر. هر مشکلی را راه حلی است. برای رفع این مشکل تلفن های ویپ به دنیای فناوری پاگذاشت. شما از طریق این تلفن ها می توانید به راحتی در سازمان در بستر شبکه ارتباط برقرار کنید.

حتما شما هم با این نوع تماس اشنا شده اید که هنگام تماس با ارگانی بایک صدای ضبط شده برخورد کرده واز شما بخواهد که یک شماره را در صفحه کلید گوشی خود وارد کنید وبه اپراتور یا غیره وصل شوید،دراین حالت شما به یک سیستم تلفن گویا وصل شده اید.امروزه در شرکت ها داشتن این نوع تلفن گویا یک امر ضروری است که تماس را اسان نموده ورضایت مشتریان را جلب می کند.

در این صورت هنگامی که مشتری پشت خطوط اشغال نماند و بتواند در کمترین زمان ممکن با شما تماس حاصل کند باعث می شود مشتریان شما به مشتریان وفادار شما تبدیل شوند. تلفن های ویپ برای شما این بستر را فراهم می کند تا بتوانید تماس های تلفنی با کیفیت داشته باشید اما تماس های مرقون به صرفه.

ویپ چیست؟

ویپvoipیعنی انتقال صدا روی بستر شبکه voice over ip.در سیستم ویپ،صوت که میتوان ان را به صورت انالوگ انتقال به امواج و سیم مسی الکتریکی داد ان را به صفر ویک مبدل می کند و به صورت دیجیتال در بستر شبکه منتقل کرده.توضیح اینکه  صوت به توسط micگوشی به موج الکتریکی تبدیل گردیده و انگاه به کمک گوشی تلفن ویپ به صوت دیجیتال تبدیل میشود واین دیتای دیجیتال در شبکه سرور ویپ یا سانترال وابسته دبه شبکه ارسال میگردد.سانترال ویپ بعد از تشخیص مقصد دیتا را به گوشی ویپ مقصد یا گیتوی ویپ که به خط شهری اتصال دارد ارسال می کند و در مرحله ی نهایی در مقصد گیتوی یا گوشی ویپ دیتا را به امواج الکتریکی مبدل میکند و دوباره به صدای انالوگ تبدیل میشود. در واقع ویپ صدا را از طریق شبکه ی اینترنت به صورت بسته های اطلاعاتی با کیفیت بالا نسبت به تلفنهای سنتی متصل می کند. در تلفنهای ویپ مدیریت سیستم، کنترل ،تنظیم و تغییرات در سیستم به صورت اسان انجام میگیرد وتماما از طریق کنترل از راه دور انجام می شود بدون  حضور فیزیکی و با یک ریموت کارشناسی یک سیستم تلفن ویپ قابل انجام بوده در صورتی که تلفنهای قدیمی دارای سیستم های کاربری پیچیده ای هستند که معمولا تنها برای استفاده ی کارشناسان طراحی گردیده و به علت پیچیدگی تنظیمات باید حضور فیزیکی و کارشناسانه داشته باشند.

تفاوت ویپ باسیستم های سانترال سنتی:

7 دلیل برای اینکه بدانیم سیستم تلفن ویپ به سیستم سانترال قدیمی برتری دارد:

1.نصب ساده همراه با راه اندازی اسان:

سیستم های ip_pbx دارای کاربری بر پایه ی وب هستند واز هر مکان میتوانیم درون شبکه از طریق یک مرورگر وب به سیسم شبکه دسترسی داشته باشیم وتنظیمات مورد نیاز را انجام داده در حالی که سیستم های تلفن سانترال باید از طریق برنامه های خاص خود از روی دستگاه برنامه ریزی شوند.

2. کم شدن هزینه  با استفاده از تلفن ویپ:

همزمان با استفاده از سیستم های تلفن ویپ مکالمه های بین شهری و بین المللی را از طریق خطوط اینترنت و یا شبکه های wan در میان شعبه های یک  سازمان میتوان انجام داد و در هزینه  صرفه جویی شکل میگیرد.

3. عدم نیاز به سیم کشی،کابل :

بر خلاف سیستم سنتی سانترال که باید برای هر مشترک یک سیم جداگانه ارائه کرد،برای بیشتر شدن مشترکین  ویا نصب کردن سیستم سانترال باید سیم کشی با حجم زیادی انجام گیرد در صورتی که سیستم های برتر ip  از بستر شبکه ی موجود برای کاربر استفاده کرده ونیاز به سیم کشی ندارند. این خود باعث می شود تا در اتاق های سازمان شما سیم های زیاد رد نشود.

4.نداشتن محدودیت در استفاده از یک برند خاص:

درسیستم های سانترال معمولا برای حفظ وسهولت وامنیت وطول عمر کاربری وبرای کار کردن صحیح دستگاه توصیه میکنند که سیستم مانند گوشی کاربران ودیگر اجزای سیستم های مکمل باید از برند شبیه به سیستم سانترال انتخاب شده و استفاده کرد اما در سیستم های ویپ به علت استاندارد بودن تمامی قطعات وتجهیزات که با استاندارد سیپ sip ساخته شده است،هیچ محدودیتی وجود ندارد وبه همین دلیل میتوان از برند مورد نظر خود در تمامی قسمت های تلفن مانند سرور، گیت وی، اکسس پوینت و غیره استفاده کرد ودر کارکرد سیستم هیچ خللی به وجود نخواهد امد.

5.توسعه دادن:

سیستم های ویپ اکثریت ظرفیت خطوط شهری وتعداد مشترک انان در مقابل با سیستم سانترال سنتی انعطاف پذیر بسیار بوده،هر ان که به تعداد بیش از خطوط شهری نیاز داشته باشیم ویا بخواهیم تعداد کاربران را بیشتر کنیم میتوانیم به سادگی با افزایش Gateway مناسب این عمل را انجام داده ومحدودیتی در فی تعداد یا برند ان موجود نمیباشد.

6.افزایش بازخورد وبالا بردن کیفیت در خدمات به مشتریان:

این نوع از سیستم های ویپ با استفاده از بستر Ip به سادگی میتوانند با سرورها ونرم افزارهای دیگر ارتباط برقرار کنند.نمونه ای مثال که سیستم های ویپ میتوانند به سرویس CRM،مالی،ERPوغیره وصل شوند.

7.بیشتر بودن امکانات با قیمتی پایین تر:

سیستم ویپ با خود دارای طیف وسیع از امکانات میباشد. مانند:

_ سیستم خودکار پاسخگو

_منوی صوتی

_ پیامگیر صوتی

_ دارای امکان ارسال پیام های دریافت شده به مقصد ایمیل کاربر

_ تهیه ی گزارشی مفصل ازتماس های انجام گرفته

_ DISA

_ Call back و غیره که برای پیاده کردن این امکانات در سیستم تلفن سانترال باید مجموعه زیر سیستم هایی به ان اضافه نمود که در نهایت هزینه بیش از هزینه ی خرید یک ویپ خواهد شد.

نتیجه گیری :

تلفن های ویپ به شما این امکان را می دهند که بتوانید یک تماس تلفنی با کیفیت اما ارزان قیمت را تجربه کنید. این تلفن ها در بستر شبکه راه اندازی می شوند و به راحتی قابل توسعه دادن هستند. همچنین آن ها باعث می شوند شما مشتریان راضی بسیار زیادی داشته باشید.ویپ پارمونت امکان ارتباط درون سازمانی را برای شما میسر میکند. این یکی از خدمات پشتیبانی شبکه پارمونت است. ناگفته نماند به علت اینکه تمام تماس ها درون سازمانی است امنیت مکالمات شما را نیز تضمین میکند. امنیت شبکه پارمونت به طور کامل به خدمات ویپ پارمونت مربوط است.